PROSES PENGIRIMAN
PENGIRIMAN
1. Setelah proses check out selesai, pembayaran dapat dilakukan melalui BCA Cabang Manyar 1302119478 a/n Paulus Andi Nalwan atau Bank Niaga Darmo 0130191407164 a/n Paulus Andi Nalwan
2. Konfirmasi pembayaran dapat diberitakan melalui SMS ke 0816534847, email ke sales@delta-electronic.com atau fax 031-5054561
3. Mohon konfirmasi disertakan dengan nomor order agar dapat mempercepat proses kami
4. Konfirmasi dari pihak kami akan segera diberitakan melalui SMS, email atau pada status web dalam 1 x 24 jam kerja
5. Mohon alamat yang disertakan pada data-data account anda adalah alamat terkini dan dilengkapi dengan nomor rumah yang jelas sehingga pihak ekspedisi dapat menemukan lokasi anda dengan mudah
6. Apabila anda berpindah alamat, mohon lakukan update data-data segera pada account anda
7. Untuk validasi pengiriman, mohon disertakan nama penerima barang di tempat anda karena pihak ekspedisi biasanya menanyakan hal ini pada saat mengantar barang
8. Status order dapat dilihat pada website atau ditanyakan ke admin kami di helga@delta-electronic.com atau 031-5020210 pada jam kerja dengan Bu Helga
9. Apabila terjadi keterlambatan respon, kesalahan barang dan keluhan-keluhan lain, komplain dapat dilayangkan pada SMS 0816534847 atau email paulus@delta-electronic.com
PENGGABUNGAN ORDER
1. Delta Store, Delta Kits (Surabaya) dan Delta Robotic tergabung dalam satu Delta Electronic Group, untuk mereduksi biaya kirim anda dapat menggabungkan order anda dengan shopping cart-shopping cart di divisi-divisi tersebut dalam satu kali pengiriman
2. Saat anda melakukan check out di masing-masing shopping cart, tuliskan memo bahwa pesanan ini digabung dengan pesanan pada nomor order .... pada bagian komentar
3. Dalam waktu 1x24 jam kerja, admin kami akan meng-kalkulasi biaya kirim dan konfirmasi pada anda
4. Selanjutnya anda dapat melakukan proses mulai dari point 1 bagian PENGIRIMAN setelah anda menyetujui konfirmasi kami
5. Apabila terjadi keterlambatan respon, komplain dapat dilayangkan pada SMS 0816534847 atau email paulus@delta-electronic.com
PENGEMBALIAN
1. Tanpa perjanjian terlebih dahulu, barang tidak dapat dikembalikan atau ditukarkan, kecuali terjadi kesalahan barang pada pengiriman
2. Apabila terjadi kesalahan pengiriman, maka barang dapat ditukarkan kembali dengan mengajukan komplain ke email paulus@delta-electronic.com atau SMS 0816534847
3. Batas waktu penukaran barang akibat kesalahan pengiriman ataupun kerusakan fisik adalah 20 hari terhitung saat tanggal barang berangkat dari kantor kami
4. Barang yang salah dapat dikirimkan kembali ke kantor kami dan proses penukaran akan dilakukan pada saat barang telah kami terima dalam kondisi baik disertai dengan bukti transaksi ekspedisi pengiriman barang kembali dan nomor rekening anda
5. Biaya pengiriman akibat kesalahan ini akan kami tanggung sepenuhnya, sedangkan biaya pengiriman kembali akan kami refund ke rekening anda (diharapkan menggunakan BCA agar mempercepat proses refund)
6. Untuk rekening di luar BCA, mohon disertakan nama lengkap (sesuai ejaan dengan yang tertera pada buku tabungan anda), Nama Bank, Cabang Bank, Kota dan alamat Bank anda
